北京3月16日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，每年的315都成了產(chǎn)品質(zhì)量安全的一個重要風(fēng)險標，甚至有網(wǎng)友戲稱，看看今年哪些企業(yè)會在3月15號這天晚上睡不著覺。而在今年央視315晚會重磅曝光的違法企業(yè)當(dāng)中，"尼康"可以說是昨夜無眠。
作為相機領(lǐng)域的知名品牌，一款尼康D600相機號稱高畫質(zhì)、全畫幅，價格也是高達上萬元，2012年9月發(fā)布之后，曾一度高居同類產(chǎn)品銷量的榜首，可是如此昂貴的相機拍出的照片卻出現(xiàn)了很多黑色的斑點，多次返修仍然反復(fù)出現(xiàn)。有律師質(zhì)疑，這根本就是產(chǎn)品缺陷。但尼康拒絕退換，并把責(zé)任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片的時候鏡頭不能朝上。洗不凈的尼康，情況到底如何？
央視曝光，江西、北京、山東、浙江、安徽等地許多用戶使用尼康D600相機，照片上出現(xiàn)一些黑點。
用戶：我一開始認為是鳥，回來一看全部都是渣點。
用戶：而且還不是一兩個，是好幾個，非常明顯。
這些用戶們購買的D600是尼康公司于2012年9月推出的全畫幅單反數(shù)碼照相機，擁有二千多萬像素的超高解析度和高畫質(zhì)，號稱"影像藝術(shù)大師"，售價高達一萬多元。尼康合肥特約維修店工作人員表示，單反相機進灰是很正常。
工作人員：去哪兒玩去了，去壩上還是去哪兒了？或是說你在哪兒換過鏡頭了？風(fēng)沙大的地方？或者在馬路上掃街去了？
2013年2月22日，尼康公司在官方網(wǎng)站上發(fā)出公告。多次指出照片上出現(xiàn)這些顆粒狀影像，是塵埃造成的，用戶可以去尼康售后做檢查和清潔。然而，消費者反映，已經(jīng)修過多次黑點依然出現(xiàn)。尼康公司上海、廣州售后服務(wù)中心工作人員的解釋，將黑點歸罪于"霧霾"。
工作人員：因為霧霾嘛，可能灰塵更多一點嘛，現(xiàn)在空氣灰塵很差的啊，沒辦法的。
工作人員：你看上海都沒有藍色的天了，整天灰蒙蒙的，前段時間還霧霾，對吧，這個沒辦法的。
工作人員：除非你要求的話，完全沒有，你只可以去無塵空間了。
當(dāng)初尼康公司在宣傳冊中特別強調(diào)--全面的密封設(shè)計令D600防塵、防潮；密封性能不受天氣影響；允許您在嚴苛的環(huán)境下進行拍攝。后來，在一片質(zhì)疑聲中，尼康公司悄悄地改變了做法，對上門來清洗相機的D600用戶，免費更換快門組件，然而黑色斑點還是不斷出現(xiàn)。尼康D600的用戶們徹底失望了，他們無法接受反反復(fù)復(fù)的清洗，要求尼康公司更換相機或者是退機。然而，尼康公司售后服務(wù)高級經(jīng)理唐音之表示：
唐音之：不可能換機的啊，換機沒有這種處理方法的，為什么要換機呢？
按照國家三包規(guī)定，數(shù)碼照相機在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨。然而，尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕用戶們的要求。
唐音之：兩次修理，清灰不算修理，你到外面隨便哪個地方去看，你到4s店去做保養(yǎng)，做100次保養(yǎng)你讓給你換輛新車，誰給你換呀？清灰的話不算修理。
尼康公司不僅認為清灰不算修理，對更換快門組件的做法，同樣認為這不算修理。記者看到，各地用戶的D600相機維修單上，都寫著同樣一句話--"預(yù)防性更換"。距離上次公告發(fā)布整整過去一年時間，2014年2月26日，用戶們等來了尼康公司發(fā)布的第二份公告。然而，這份公告里還是沒有解釋黑色斑點產(chǎn)生的原因，只是依然讓用戶把相機拿給尼康公司做免費清潔或者更換快門等相關(guān)零部件。尼康用戶也對此舉動有著不同的感受。
用戶：反反復(fù)復(fù)這樣清理清理再清理，一，會損壞這個相機。第二個，我不可能有那么多的時間為了一個相機跑來跑去。
用戶：他首先應(yīng)該站出來正面回應(yīng)我們所有用戶反映的這些問題。
不僅在中國，歐洲和美國的不少尼康D600用戶也遭遇了同樣的問題。美國一家知名律師事務(wù)所律師安妮卡·馬丁表示，尼康D600出現(xiàn)的"污點"并非常規(guī)問題，而屬于產(chǎn)品缺陷。依據(jù)美國消費者權(quán)益保護法等法律，他們正準備正式向尼康提起集體訴訟。目前已有部分美國消費者獲得了免費將D600更換為D610的服務(wù)。但是到底哪些消費者可以享受這項服務(wù)，尼康公司還沒有給出一個明確標準。央視曝光后，尼康中國相關(guān)負責(zé)人表示，非常重視央視315曝光的D600相機問題，并正在進行內(nèi)部溝通，商定解決方案，稍后會有官方公告。
今天凌晨0點34分，尼康中國在其新浪官方微博上給出了正式回應(yīng)，微博內(nèi)容如下：尼康中國非常重視央視315晚會關(guān)于尼康D600的報道，尼康公司已于2014年2月26號在官網(wǎng)發(fā)布信息，公布相關(guān)售后服務(wù)跟進措施，并在全國售后服務(wù)網(wǎng)點積極應(yīng)對。尼康公司今后也將本著對用戶負責(zé)的態(tài)度繼續(xù)為中國市場的用戶提供全球標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外據(jù)我們了解這款尼康D600在京東商城、天貓商城已經(jīng)不見蹤影，而蘇寧易購則被改為缺貨狀態(tài)。有關(guān)這起事件的最新進展，中國之聲也將持續(xù)關(guān)注。
